FAQ

 

Guida all'acquisto

Per acquistare serve registrarsi?

SI. Puoi riempire il carrello senza aver effettuato il log-in, ma per finalizzare l’ordine è necessaria la registrazione.
La registrazione ti permetterà di avere accesso alla tua Area riservata dove potrai monitorare e gestire i tuoi ordini, seguire le tue spedizioni e aggiornare i tuoi dati personali.
I tuoi dati verranno utilizzati solo per la gestione dei tuoi ordini non saranno mai ceduti a terzi.
Potrai salvare in piena sicurezza tutte le informazioni, gli indirizzi di spedizione e fatturazione che preferisci, per velocizzare i tuoi futuri acquisti. Non avrai più bisogno di inserire i dati necessari al completamento degli ordini, che saranno richiamati automaticamente dal tuo profilo personale.

Come posso registrarmi?

La registrazione è gratuita, semplice e veloce.
Puoi farlo senza obbligo di acquisto oppure quando comprerai la prima volta, compilando i campi richiesti.
Cliccando in alto a destra su “ACCEDI/REGISTRAZIONE” puoi creare il tuo account con la tua mail personale. E’ importante che l’indirizzo mail sia valido e che sia quello che utilizzi abitualmente perché ti servirà per entrare nella tua area riservata e sarà l’indirizzo a cui spediremo tutte le comunicazioni riguardanti i tuoi ordini.

Come si effettua un ordine?

Il processo d’ordine è davvero facile.
Se hai selezionato un prodotto, dopo avere cliccato su “Aggiungi al carrello” clicca sul pulsante ACQUISTA in alto a destra. Si aprirà la pagina DETTAGLI CHECKOUT dove inserire i dati per la fatturazione e la spedizione. La prima volta che acquisti ti verranno richiesti per poi essere memorizzati e facilitare gli acquisti successivi.
Se il tuo indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione puoi aggiungerlo separatamente.
Se sei in possesso di un Codice Sconto, è possibile utilizzarlo durante questa fase.
Dopo aver specificato i dati, occorre scegliere la modalità di pagamento: Bonifico bancario o PayPal.
Vi ricordiamo che effettuando il pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente.
Cliccando infine sul pulsante EFFETTUA ORDINE, lo stesso verrà inviato. In pochi istanti ti arriverà una e-mail di conferma dell’avvenuto acquisto con il riepilogo delle tue scelte.

Posso conoscere lo stato del mio ordine?

Appena avrai concluso l’acquisto riceverai una prima e-mail di conferma dell’ordine, una seconda e-mail per informarti della spedizione, dove sarà riportato anche il link per il tracciamento del pacco, ed infine una mail relativa al completamento e relativa chiusura dell’ordine.
Per verificare lo stato del tuo ordine, inoltre, potrai accedere all’area riservata e alla voce Ordini presente in IL MIO ACCOUNT, vedrai visualizzato l’elenco di tutti i tuoi ordini, compreso il relativo stato.
Cliccando su VISUALIZZARE si accede alla pagina di dettaglio dell’ordine, dove potrai vedere i dati di spedizione e di fatturazione e la modalità di pagamento.

Posso modificare il recapito della consegna?

Se hai cambiato indirizzo dal tuo ultimo acquisto non c’è nessun problema, dal tuo account puoi modificarlo quando vuoi, anche al momento dell’acquisto.
Per ordini inviati e non ancora completati, la modifica non sarà invece possibile.

Resi

Posso cambiare gli articoli acquistati online?

I prodotti acquistati online non possono essere cambiati, ma solo resi.
Per qualsiasi informazioni ti invitiamo a consultare la sezione Reso e diritti di recesso

Per qualsiasi altro dubbio o richiesta, non esitare a contattarci.